Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие персональные данные собирает сервис MAYKOP VPN (русское написание — «Майкоп VPN»; далее — «Сервис», «мы»), как мы их используем, храним и защищаем.

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями — пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления Сервиса:

• Email-адрес — для регистрации, авторизации и уведомлений о подписке
• Данные об оплате — обрабатываются платёжным оператором ЮКасса. Мы не храним данные карт. Получаем только токен платёжного метода и последние 4 цифры карты.
• Дата и время создания аккаунта
• Информация о подписке — тариф, дата окончания, статус
• Устройство и установка — случайный идентификатор установки, защищённый сигнал устройства, производитель, модель, платформа и версия приложения. Мы не получаем IMEI, IMSI, серийный номер SIM-карты, номер телефона или MAC-адрес.
• Технические данные — IP-адрес при регистрации, тип и свойства сети, название оператора связи, состояние сессии, последнее обращение, режим подключения, количество выбранных для VPN приложений без их списка и суммарный объём переданных байтов. Эти данные нужны для безопасности, работы подписки и диагностики.
• Обращения в поддержку — код поддержки, Telegram chat ID, имя и username, текст сообщений, подписи и вложения, а также состояние обращения. Эти данные поступают, только когда вы обращаетесь в поддержку через Telegram.

3. Что мы НЕ собираем

• Мы не сохраняем содержимое интернет-трафика, историю посещённых сайтов и DNS-запросов
• Мы не отслеживаем ваше местоположение
• Мы не ведём историю просмотренных ресурсов: технические сведения о сессии ограничены последней активностью, режимом подключения и суммарными счётчиками трафика
• Мы не передаём данные рекламным сетям
• Мы не продаём персональные данные третьим лицам

4. Как мы используем данные

• Обеспечение работы аккаунта и VPN-подключения
• Обработка платежей и управление подпиской
• Отправка уведомлений о состоянии подписки (email)
• Техническая поддержка пользователей
• Защита от мошенничества и злоупотреблений

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать данные только следующим категориям получателей:

• ЮКасса — платёжный оператор для обработки платежей
• Telegram — канал обработки обращений в поддержку. Сообщения, идентификатор чата и отправленные медиа передаются Telegram и доступным операторам поддержки по правилам Telegram.
• Инфраструктурные провайдеры — серверы для работы Сервиса (Германия)

Получатели обрабатывают данные по применимому законодательству и собственным правилам конфиденциальности.

6. Хранение данных

Данные хранятся на защищённых серверах в Германии. Мы применяем шифрование при передаче (HTTPS/TLS) и защищённое хранение чувствительных данных.

Данные аккаунта, устройств, подписки и технические сведения хранятся, пока аккаунт активен. При удалении аккаунта доступ и сессии отзываются, прямые идентификаторы обезличиваются.

Связанные с аккаунтом обращения и сообщения в нашей системе поддержки удаляются при удалении аккаунта. Копии переписки и медиа, уже переданные через Telegram, могут храниться Telegram и участниками чата по правилам Telegram.

Защищённый необратимый сигнал устройства сохраняется после удаления аккаунта для предотвращения повторного получения пробного периода и злоупотреблений. Он не содержит IMEI, номера телефона или содержимого трафика.

Обезличенные технические записи, отозванные сессии и агрегированные счётчики могут храниться для безопасности и целостности Сервиса. Платёжные и бухгалтерские документы хранятся в сроки, установленные законом и правилами платёжного оператора.

7. Ваши права

В соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» вы имеете право:

• Получить информацию об обрабатываемых данных
• Исправить неточные данные
• Ограничить или прекратить обработку персональных данных по запросу
• Отозвать согласие на обработку данных

Для реализации прав обратитесь на support@maikop-online.ru

Удалить аккаунт и связанные данные

8. Файлы cookie

Сайт использует технические cookie для работы авторизации и сессий. Мы не используем рекламные или аналитические cookie без вашего согласия.

9. Изменения Политики

При существенных изменениях Политики мы уведомим вас по email не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.

10. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных:
Email: support@maikop-online.ru