MAYKOP VPN · управление данными
Удаление аккаунта
Аккаунт можно удалить прямо в приложении: Настройки → Удалить аккаунт.
- Прочитайте предупреждение о последствиях.
- Если к аккаунту привязана почта, подтвердите действие кодом из письма.
- Введите слово УДАЛИТЬ и подтвердите действие.
Если приложение недоступно
Напишите в поддержку с почты, привязанной к аккаунту. Укажите код поддержки вида MKP-…, если он сохранился. Поддержка повторно проверит право на аккаунт — код поддержки сам по себе не является способом входа.
Запросить удаление через поддержкуЧто удаляется
- имя, привязанная почта и данные восстановления;
- активные сессии, устройства и технические VPN-ключи;
- диагностические поля, кроме необратимых хешей, необходимых для защиты пробного периода.
Что может храниться дольше
Платёжные документы и минимальная запись о выполненном удалении сохраняются только в сроки, необходимые по закону, для бухгалтерского учёта, разрешения платёжных споров и защиты от повторного злоупотребления пробным периодом. Они не дают восстановить VPN-доступ.
Прямые идентификаторы обезличиваются при удалении. Связанные обращения в нашей системе поддержки удаляются; необратимый сигнал устройства, платёжные документы и обезличенные технические записи могут храниться для защиты пробного периода, безопасности и выполнения требований закона.